Comunicación Efectiva y Habilidades Directivas en Ventas
Descubre cómo potenciar tus capacidades para persuadir, negociar y liderar, creando conexiones sólidas y logrando resultados exitosos en el dinámico mundo de las ventas.
FECHA DE INICIO
Nuevo grupo noviembre 2023
Intensidad: 150 horas
INVERSIÓN
$ 800.000
Certificación Internacional
HORARIO
Modalidad Asincrónica
- Objetivos y Contenido
- Dirigido a
- Requisitos
Objetivo general
- Comprender los fundamentos de la comunicación efectiva
- Desarrollar habilidades de escucha activa y empatía para establecer relaciones
sólidas con los clientes. - Identificar y comprender las necesidades y deseos del cliente
- Aplicar técnicas efectivas de persuasión y argumentación para influir positivamente en el proceso de ventas.
- Manejar de manera efectiva las objeciones y superar las barreras en el proceso de
ventas. - Utilizar estrategias de negociación para lograr acuerdos mutuamente beneficiosos.
- Explorar las características y habilidades clave de un líder.
- Adquirir conocimientos sobre la gestión de equipos de ventas y potenciar el
rendimiento individual y colectivo. - Utilizar herramientas de comunicación digital y tecnología para mejorar las
estrategias de ventas. - Aplicar los principios éticos y profesionales en el contexto de las ventas.
Temática
Tema I. Habilidades directivas
* Introducción.
* Organización departamental.
* Dirección de equipos de ventas.
Gestión del conocimiento.
Selección de personal comercial.
Profesiograma de un puesto comercial.
* Técnicas de negociación.
Estilos y estrategias.
El proceso de negociación.
- Preparación.
- Planteamiento.
- Finalización.
* Resumen.
* Autoevaluación.
Tema II. La comunicación efectiva
* Introducción.
* El proceso de comunicación.
* Comunicación verbal, no verbal y paralenguaje.
* Barreras en la comunicación.
* Resumen.
* Autoevaluación.
Tema III. La figura del cliente y del vendedor
* Introducción.
* Tipos de clientes
* Satisfacción y necesidades del cliente.
* El vendedor.
* Resumen.
* Autoevaluación.
Certificación
Se otorgará certificación a quién haya asistido al 100% de las horas programadas.
Este curso está diseñado para todos aquellos profesionales y estudiantes de
cualquier profesión que deseen fortalecer y potenciar su desempeño profesional,
maximizar resultados y alcanzar una ventaja competitiva en el mercado.
- Diligenciar el formulario de inscripción.
- Realizar el pago del curso en el Banco BBVA - Cuenta Corriente No. 143085025Referencia: NOMBRE DEL CURSO/DIPLOMADO O ACTIVIDAD DE PROYECCIÓN SOCIAL
- Las consignaciones deben ser enviadas al correo: [email protected]
con la siguiente información, para la generación de la factura correspondiente: 1. Nombre de la empresa o persona que realiza el pago2. Número de Identificación (NIT o CC)3. Copia del RUT